سياسة الخصوصية لمنتجع “اطلالات”
مقدمة
نرحب بكم في منتجع “اطلالات“ الموجود في العمارية، الرياض، المملكة العربية السعودية. نقدّر ثقتكم بنا ونسعى جاهدين لحماية خصوصيتكم وتوفير تجربة آمنة وممتعة أثناء استخدامكم لخدماتنا.
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلومات التعريف الشخصية الخاصة بكم. تشمل “معلومات التعريف الشخصية” أي بيانات يمكن استخدامها بمفردها أو مع غيرها لتحديد هويتكم أو التواصل معكم أو تحديد موقعكم. نرجو قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة ببياناتكم الشخصية.
1. المعلومات التي نجمعها
عند زيارتكم لمنتجع “اطلالات“ أو استخدامكم لخدماتنا عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيقات أو الحجوزات المباشرة، قد نجمع المعلومات التالية:
أ. المعلومات الأساسية
- الاسم الكامل
- رقم الهوية أو جواز السفر
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
ب. المعلومات التلقائية
- عنوان IP الخاص بجهازك
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- سجلات التصفح (Cookies)
- بيانات الحركة على الموقع (الصفحات المُزارة، مدة الزيارة، إلخ)
ج. معلومات إضافية
- تفضيلات الإقامة (نوع الغرفة، الخدمات الإضافية)
- أي طلبات خاصة (طعام، مواعيد، إلخ)
- مشاركتكم في استطلاعات الرأي أو العروض الترويجية
2. متى نجمع المعلومات؟
نقوم بجمع معلوماتكم الشخصية في الحالات التالية:
- عند إجراء حجز عبر الموقع أو الهاتف أو في الموقع.
- عند التسجيل في العضويات أو النشرات البريدية.
- عند المشاركة في استطلاعات الرأي أو المسابقات.
- عند التواصل مع خدمة العملاء.
- عند استخدام خدماتنا داخل المنتجع (مطاعم، أنشطة، إلخ).
3. كيف نستخدم المعلومات؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الحجوزات والدفعات وتأكيد الخدمات.
- تحسين تجربة الضيوف وتخصيص الخدمات حسب تفضيلاتكم.
- إرسال التحديثات والعروض عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (بموافقتكم).
- تحليل أداء الخدمات وتطوير جودة المنتجع.
- الامتثال للقوانين المحلية مثل متطلبات السجل السياحي في المملكة العربية السعودية.
4. حماية المعلومات
نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتكم:
- تشفير البيانات باستخدام تقنيات SSL/TLS لضمان أمان المعاملات المالية.
- الوصول المحدود للبيانات، حيث يُسمح فقط للموظفين المصرح لهم بالتعامل مع المعلومات السرية.
- مراجعة دورية لأنظمتنا الأمنية لاكتشاف الثغرات ومعالجتها.
- عدم تخزين بيانات الدفع بعد إتمام المعاملة.
5. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأطراف خارجية إلا في الحالات التالية:
- الشركاء الموثوقين (مثل شركات السياحة وخدمات الدفع) لتنفيذ الخدمات المطلوبة.
- الامتثال القانوني عند طلب السلطات المختصة في المملكة العربية السعودية.
- حماية الحقوق في حالات الاحتيال أو انتهاك السياسات.
6. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم Cookies لتحسين تجربة التصفح لديكم عبر:
- تذكر تفضيلاتكم (مثل اللغة أو نوع الغرفة).
- تحليل حركة الزوار لتحسين الموقع.
- عرض إعلانات مخصصة (إذا وافقتم على ذلك).
يمكنكم إدارة أو تعطيل Cookies عبر إعدادات المتصفح، لكن بعض الخدمات قد لا تعمل بكفاءة.
7. حقوقكم في بياناتكم
لديكم الحق في:
- طلب نسخة من بياناتكم الشخصية.
- تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة.
- حذف بياناتكم (في حدود القوانين المعمول بها).
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية عبر رابط “إلغاء الاشتراك” في كل بريد إلكتروني.
8. التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نحدث هذه السياسة بين الحين والآخر، وسنعلمكم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.
9. كيفية التواصل معنا
لأية استفسارات حول الخصوصية، يرجى التواصل عبر:
• البريد الإلكتروني: info@itlalatresort.com
• رقم الجوال: [+966568739666]
نشكركم لاختياركم منتجع “اطلالات“، ونعدكم بتقديم تجربة فاخرة مع الحفاظ على خصوصيتكم وأمانكم.